Politique de Retour

1. Retour des bouteilles consignées

Les bouteilles de gaz sont consignées et doivent être retournées vides dans les conditions suivantes :

• Retour dans un délai de 6 mois après la livraison
• Bouteilles en bon état, non endommagées
• Valve en place et en bon état
• Bouteille complètement vide

Le montant de la consigne sera remboursé dans un délai de 15 jours ouvrés après réception et vérification des bouteilles.

2. Procédure de retour

Pour retourner vos bouteilles :

1. Contactez notre service client par email ou téléphone
2. Obtenez un numéro de retour (obligatoire)
3. Préparez les bouteilles vides pour l'enlèvement
4. Un transporteur viendra collecter les bouteilles

3. Produits défectueux ou erreur de livraison

En cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous procéderons alors à :

• L'échange du produit défectueux
• Ou au remboursement intégral
• Les frais de retour sont à notre charge dans ce cas

4. Produits non retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Bouteilles de gaz entamées ou partiellement utilisées
• Produits ayant été manipulés de manière incorrecte
• Bouteilles endommagées par le client
• Produits retournés après le délai de 6 mois

5. Remboursement

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Le délai de remboursement est de 15 jours ouvrés à compter de la réception des produits retournés.

6. Contact